دایرکت ۳؛ پیامک هوشمند، فروش بیشتر
معرفی جامع سیستم پیامک هوشمند فروشگاهی و خدماتی
در دنیای رقابتی امروز، ابزارهای ارتباطی هوشمند نقش بسیار مهمی در حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید ایفا میکنند. دستگاه باشگاه مشتریان دایرکت ۳ به عنوان نسل چهارم از برند دایرکت، با بهرهگیری از سیستم پیامک هوشمند و امکانات کاربردی، بستری قدرتمند برای ارتباط مستمر، هدفمند و مؤثر با مشتریان فراهم میسازد. در ادامه به معرفی قابلیتهای کلیدی این سیستم میپردازیم:
1. پیامک خوشآمدگویی و تکرار خرید
این قابلیت جایگزینی مناسب برای کارت ویزیت سنتی است و به فروشنده امکان شمارش تعداد دفعات مراجعه مشتری به فروشگاه را میدهد. با این روش، ارتباطی مستقیم و صمیمیتر با مشتری شکل میگیرد که به افزایش وفاداری کمک میکند.
2. ارسال پیامک گروهی
فروشنده میتواند به صورت همزمان پیامکهایی مانند تبریک اعیاد، مناسبتهای خاص، اطلاعرسانی جابجایی فروشگاه یا معرفی اجناس جدید را به گروههای مختلف ارسال کند. این ابزار به سرعت و به صورت هدفمند پیامها را به دست مشتریان میرساند.
3. ارسال پیامک منطقهای
این قابلیت جایگزین هوشمند تراکتهای کاغذی است و به فروشنده امکان میدهد پیامکهای تبلیغاتی را براساس پارامترهای مختلف مثل نوع اپراتور (ایرانسل، همراه اول، رایتل)، محل سکونت یا شغل افراد، وضعیت مقیم یا مسافر بودن و نوع گوشی مخاطب ارسال کند. این هدفمندی باعث جذب مؤثرتر مشتریان جدید میشود.
4. رادار
با استفاده از رادار، پیامک به صورت خودکار و هدفمند به مخاطبین ذخیرهشده در دستگاه ارسال میشود، به محض اینکه وارد شعاع مشخصی از فروشگاه شوند. این قابلیت به فروشنده کمک میکند تا با مشتریان حاضر در محدوده فروشگاه به صورت هوشمندانه ارتباط برقرار کند.
5. تبریک تولد
با ثبت یک بار تاریخ تولد مشتری، سیستم به صورت خودکار در روز تولد یا قبل از آن، پیام تبریک به همراه هدیهای که فروشنده انتخاب کرده برای مشتری ارسال میکند. این کار باعث ایجاد حس احترام و توجه ویژه به مشتریان میشود.
6. پیامک هدفگیری مجدد
برای مشتریانی که در بازه زمانی مشخص شده (مثلاً ۵۰ روز) به فروشگاه مراجعه نکردهاند، پیامکهایی با محتوای جذاب و ترغیبکننده ارسال میشود تا مشتریان را به بازگشت و خرید مجدد تشویق کند.
7. پیامک وفاداری
سیستم پیامک وفاداری با ارائه سناریوهای خاص به فروشنده کمک میکند مشتریان جدید را به خرید مجدد ترغیب کند و مشتریان قدیمی را با تخفیفهای مرحلهای به مشتریان وفادار تبدیل نماید. این روش باعث افزایش تعداد مشتریان وفادار و درآمد فروشگاه میشود.
8. پیامک اطلاعرسانی
فروشنده میتواند پیامکهای پیشفرضی مثل شماره کارت، آماده تحویل بودن کالا، شرایط گارانتی و … را ذخیره کرده و فقط با وارد کردن شماره مشتری، به سرعت ارسال کند. این قابلیت در صرفهجویی زمان و هزینههای تماس تلفنی بسیار مؤثر است.
9. پیامک یادآوری
برای مشاغلی که نیاز به یادآوری تمدید خدمات یا سرویس دارند (مانند پزشکان، سالنهای زیبایی و تعویض روغنی)، سیستم پیامک یادآوری به صورت خودکار در تاریخ مشخص یا بعد از تعداد روز مشخص پیام ارسال میکند.
10. سیستم نوبتدهی
با این سیستم، مشاغل دارای صف انتظار میتوانند روزهای کاری، ساعات پذیرش و بازههای زمانی ارائه خدمات را تعیین کنند تا نوبتدهی دقیق و سازماندهی شده انجام شود و از ازدحام جلوگیری گردد.
11. سیستم حضور و غیاب پرسنل
این قابلیت کنترل ورود و خروج پرسنل فروشگاه یا شرکت را ساده میکند. گزارشات دقیق در قالب فایل اکسل با جزئیات ساعات ورود، خروج و میانگین حضور پرسنل به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه ارائه میشود که مدیریت منابع انسانی را تسهیل میکند.
12. پیامک حاوی لینک نظرسنجی
دریافت بازخورد مثبت یا منفی مشتریان درباره عملکرد مجموعه با ارسال پیامک حاوی لینک نظرسنجی، به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان کمک میکند.
13. قابلیتهای گیمیفیکیشن
امکاناتی مانند گردونه شانس، برنده باش و جایزه برای ایجاد انگیزه و قدردانی از برخی مشتریان به صورت مقطعی یا دائمی فعال میشود که تعامل مشتریان با فروشگاه را افزایش میدهد.
14. پیامک خودکار
فروشنده میتواند ارسال پیامک تبلیغاتی یا نظرسنجی را در زمان مشخص شده (مثلاً پس از چند روز از خرید) تنظیم کند. این پیامکها میتوانند نکات خاص مرتبط با محصول یا خدمات را به مشتری یادآوری کنند.
15. فروشگاهساز
برای فروشندگانی که سایت ندارند، این امکان فراهم شده است که فروشگاه آنلاین راهاندازی کنند. این قابلیت با کارمزد مشخص همراه است و مبالغ پس از ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب فروشنده واریز میشود.
16. ارسال صورتحساب
فروشنده میتواند لینک پرداخت غیرمستقیم را از طریق پیامک برای مشتری ارسال کند تا در شرایط اضطراری، پرداخت به صورت امن و سریع انجام شود.
17. امکانات تکمیلی
امکانات جانبی مانند لینک دایرکتی، QR Code، فرمساز و Webhook در این سیستم قرار دارد که بهرهوری و امکانات مدیریتی را افزایش میدهد.
نتیجهگیری
استفاده از دستگاه باشگاه مشتریان دایرکت ۳ با سیستم پیامک هوشمند، ابزاری کارآمد و حرفهای برای افزایش تعامل با مشتریان، بهبود خدمات و افزایش فروش به شمار میآید. با امکانات گسترده و متنوع این سیستم، فروشندگان میتوانند به شیوهای هدفمند و هوشمندانه بازار هدف خود را گسترش دهند و رضایت مشتریان را بهبود ببخشند.