اولین قدم در CRO حدس زدن نیست
قبل از تغییر دکمه و رنگ، داده جمع کنید. مسیر واقعی کاربر را از ورود تا خرید ببینید و ریزش‌ها را مرحله‌به‌مرحله جدا کنید.
فانل را ساده کنید
یک مدل پایه می‌تواند شامل بازدید صفحه محصول، افزودن به سبد، شروع پرداخت و خرید تاییدشده باشد. برای خدمات، درخواست مشاوره را هم می‌توان به‌عنوان هدف در نظر گرفت.
اگر بازدید زیاد و سبد کم است
روی تناسب محصول، قیمت، توضیح، تصویر، اعتماد و CTA صفحه محصول کار کنید.
اگر سبد زیاد و پرداخت کم است
فرآیند پرداخت، هزینه نهایی، روش‌های پرداخت و تردیدهای لحظه آخر را بررسی کنید. گاهی تخفیف یا هزینه اضافی در همین مرحله مشکل ایجاد می‌کند.
اگر پرداخت زیاد و خرید تاییدشده کم است
فرآیند تایید پرداخت و پیام‌های بعد از پرداخت را بررسی کنید. کاربر باید بداند سفارش او در چه وضعیتی است.
آزمایش را یکی‌یکی انجام دهید
عنوان صفحه، CTA، تصویر و ترتیب اطلاعات را همزمان تغییر ندهید. آزمایش مرحله‌ای، یادگیری دقیق‌تری می‌دهد.
از مشتری سؤال کنید
یک سؤال ساده مثل «چه چیزی مانع خرید شما شد؟» گاهی اطلاعاتی می‌دهد که در آمار کلی دیده نمی‌شود.
پرسش‌های متداول
نرخ تبدیل مناسب چند درصد است؟
عدد ثابت برای همه سایت‌ها وجود ندارد. صنعت، قیمت، منبع ترافیک و هدف صفحه مهم‌اند.
