ربات بله پرش مارت چه کارهایی انجام می‌دهد؟
ربات پرش مارت در پیام‌رسان بله (@pareshmartbot) پل ارتباطی سریع بین شما و تیم پشتیبانی است. پس از اتصال حساب، این ربات به‌طور خودکار اعلان پاسخ‌های تیکت را برایتان ارسال می‌کند و با یک کلیک می‌توانید وارد گفتگو شوید. دیگر نیازی نیست برای پیگیری تیکت‌ها وارد سایت شوید – همه چیز در خود بله انجام می‌شود.
قابلیت‌های ربات
- مدیریت تیکت‌ها از طریق مینی‌اپ (Mini App): پس از اتصال، یک دکمه دائمی «📋 تیکت‌های من» در ربات ظاهر می‌شود که با کلیک روی آن، یک صفحهٔ اختصاصی باز می‌شود و می‌توانید لیست تیکت‌ها را ببینید، تیکت جدید ثبت کنید و به پاسخ‌ها جواب دهید.
- اعلان خودکار: هر بار که پشتیبان به تیکت شما پاسخ دهد، یک پیام در ربات همراه با دکمه «💬 مشاهده در ربات» دریافت می‌کنید.
- صفحه‌کلید دائمی: برای کاربران متصل، دکمهٔ «تیکت‌های من» همیشه در پایین چت قرار دارد.
مراحل اتصال حساب به ربات بله
برای استفاده از این امکانات، فقط سه گام ساده پیش رو دارید:
گام اول: استارت ربات
وارد ربات @pareshmartbot در بله شوید و دکمه «شروع» را بزنید. ربات از شما استقبال می‌کند و راهنمایی می‌دهد.
گام دوم: دریافت شناسه (Chat ID)
در همان ربات، دستور /id را تایپ و ارسال کنید. ربات یک عدد (مثلاً 123456789) به شما نشان می‌دهد. این شماره شناسه اختصاصی شما در بله است. آن را کپی کنید.
گام سوم: ثبت شناسه در پروفایل سایت
حالا وارد پنل کاربری پرش مارت شوید و به بخش پروفایل بروید. در قسمت «شناسه کاربری در بله (Chat ID)»، همان عدد را وارد کنید و روی «ذخیره تغییرات» کلیک کنید. بلافاصله ربات به حساب شما متصل می‌شود و دکمهٔ تیکت‌ها ظاهر می‌شود.
🔹 اگر شناسه بله خود را از قبل نمی‌دانستید، نگران نباشید؛ بعد از ذخیره، ربات پیام تأیید اتصال را برایتان می‌فرستد.
نحوهٔ استفاده از ربات برای تیکت‌ها
پس از اتصال، دکمهٔ «📋 تیکت‌های من» همیشه در دسترس است. کافیست روی آن بزنید:
- لیست تیکت‌هایتان را می‌بینید (باز/بسته).
- با کلیک روی هر تیکت، وارد گفتگو می‌شوید و می‌توانید پیام جدید بفرستید.
- برای ایجاد تیکت جدید، از دکمه «➕ تیکت جدید» در همان صفحه استفاده کنید.
همچنین اگر پشتیبان پاسخی بدهد، یک پیام با دکمهٔ «💬 مشاهده در ربات» دریافت می‌کنید که شما را مستقیماً به همان تیکت هدایت می‌کند.
رفع مشکلات احتمالی
اگر بعد از ثبت شناسه، دکمهٔ تیکت‌ها ظاهر نشد:
- مطمئن شوید ربات را استارت کرده‌اید (نه فقط وارد شدن).
- دستور
/startرا دوباره ارسال کنید. - از صحیح بودن شناسهٔ واردشده در پروفایل اطمینان پیدا کنید (دقیقاً عددی که
/idداده است). - در صورت ادامه مشکل، از طریق تیکت پشتیبانی موضوع را اطلاع دهید.
مشاوره و پشتیبانی
اگر در اتصال به ربات بله یا استفاده از آن سوال دارید، تیم پرش مارت همیشه در کنار شماست:
- وب‌سایت اصلی: paresh-co.com
- ربات بله (مستقیم): @pareshmartbot
- بله (پشتیبانی فنی): ble.ir/hrz75
- تلگرام: t.me/Zamani_hr
- تماس با حمیدرضا زمانی (برنامه‌نویس اصلی): 09375016443
- تماس با علی ابطحی‌نیا (مدیر و بازاریاب): 09353550888
