زمانی که مشتری می‌پرسد «چطور به کسب‌وکار اینترنتی شما اعتماد کنم؟» چه جوابی برایش دارید؟
نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد یک نشان رسمی است که توسط سامانه اینماد (مرکز توسعه تجارت الکترونیک) به وب‌سایت‌های فروشگاهی معتبر داده می‌شود. این نشان می‌تواند اعتماد مشتریان را جلب کند و فروش شما را افزایش دهد.
در این مقاله، به‌صورت جامع و گام‌به‌گام با اینماد چیست، انواع آن، شرایط دریافت، مدارک مورد نیاز و آموزش تصویری دریافت اینماد آشنا می‌شوید.
اینماد چیست و چرا باید آن را دریافت کنیم؟
اینماد (Enamad) یک مجوز قانونی و معتبر برای فعالیت در فضای اینترنت است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک (یک مرکز دولتی) به فروشگاه‌های اینترنتی داده می‌شود.
چرا باید اینماد بگیریم؟
مهم‌ترین دلیلی که ما را به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی ترغیب می‌کند، اهمیت آن در جلب اعتماد مشتری است. سؤالات پرتکرار کاربران نشان می‌دهد که مشتریان نمی‌توانند به فروشگاه‌های اینترنتی بدون اینماد اعتماد کنند:
- چطور به فروشگاه شما اعتماد کنم؟
- از کجا مطمئن باشم که محصولات به دستم می‌رسند؟
- نمی‌شود هزینه محصولات را درب منزل پرداخت کنم؟
علاوه بر جلب اعتماد مشتری، درگاه‌های پرداخت بانکی معتبر مثل زرین‌پال، ملت و سامان نیز برای اتصال به سایت شما نیاز به استعلام اینماد دارند. همچنین اگر قصد دارید سیستم پرداخت در محل را پیاده‌سازی کنید، به گرفتن اینماد نیاز پیدا خواهید کرد؛ در غیر این صورت شرکت پست با شما همکاری نمی‌کند.
نکته مهم: از سال ۱۳۹۹، تمام درگاه‌های پرداخت موظف به دریافت استعلام اینماد هستند. بنابراین بدون اینماد، امکان دریافت درگاه پرداخت اینترنتی را نخواهید داشت.
آشنایی با انواع اینماد و تفاوت نمادهای ستاره‌دار و بدون ستاره
هر چه ستاره‌های اینماد بیشتر باشد، اعتبار و کیفیت فروشگاه اینترنتی نیز بیشتر است. انواع اینماد عبارتند از:
نماد اعتماد بدون درگاه
اگر فروش اینترنتی ندارید اما می‌خواهید برای سایتتان نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنید، می‌توانید از اینماد بدون درگاه استفاده کنید.
نماد اعتماد بدون ستاره
این نوع اینماد برای وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی با حداقل شرایط لازم صادر می‌شود. در اصل، اینماد بدون ستاره یک راهکار موقت برای جلب اعتماد مشتری، تا زمان آماده‌شدن نمادهای اصلی سایت است.
نکته: سطح فعالیت کسب‌وکارهای خرد که از اینماد بدون ستاره استفاده می‌کنند، نباید بیشتر از ۱۰۰ تراکنش و مجموع مبلغ ۱۰۰ میلیون تومان در ماه برسد. در صورت عبور از این سطح، باید ظرف مدت ۱۰ روز نسبت به دریافت اینماد ستاره‌دار اقدام کنید.
نماد اعتماد یک ستاره
در صورتی که تمامی شرایط گفته شده از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک را داشته باشید، بعد از انجام مراحل، اینماد یک ستاره برای شما صادر می‌شود.
نماد اعتماد دو ستاره تا پنج ستاره
بعد از دریافت نماد اعتماد یک ستاره، می‌توانید از طریق پنل کاربری خود در سایت اینماد، درخواست رتبه‌بندی ثبت کنید. بعد از پرداخت هزینه مورد نیاز، کارشناسان اینماد سایت شما را بررسی می‌کنند و بر اساس کیفیت و قدمت فروشگاه، نماد ۲ تا ۵ ستاره به سایت تعلق می‌گیرد.
آموزش دریافت اینماد (مراحل تصویری گام‌به‌گام)
اگر تصمیم خود را برای دریافت اینماد گرفته‌اید، نخست باید وارد سایت اینماد به آدرس enamad.ir شوید.
مرحله ۱: ورود به سایت اینماد
در منوی سایت، از گزینه «کسب‌وکارها» وارد زیرمنو «ثبت‌نام و ورود به پنل کاربری» شوید. در صفحه جدید، دو گزینه نمایش داده می‌شود:
- سامانه جدید اینماد (نسخه آزمایشی)
- سامانه فعلی اینماد
هر دو گزینه، کاربر را به صفحه ورود از طریق دولت من هدایت می‌کنند.
مرحله ۲: ورود از طریق درگاه دولت من
شماره همراه و کد امنیتی را وارد کنید. دقت کنید که شماره موبایل به نام صاحب سایت و متقاضی دریافت اینماد باشد. سپس یک کد امنیتی به شماره همراه شما ارسال می‌شود که باید آن را وارد کنید تا به‌صورت خودکار به پنل کاربری اینماد هدایت شوید.
نکته مهم: در زمان ثبت‌نام و دریافت اینماد، باید سایت فروشگاهی خود را راه‌اندازی کرده باشید. چرا که در مراحل اولیه ثبت‌نام، نام دامنه و اطلاعات سایت را درخواست می‌کند.
مرحله ۳: ایجاد کسب‌وکار جدید
پس از ورود به داشبورد، از بخش داشبورد گزینه «ایجاد کسب‌وکار جدید» را بزنید. در مرحله اول، اطلاعات هویتی شما بر اساس کد ملی و شماره همراه به‌صورت خودکار وارد می‌شود.
مرحله ۴: وارد کردن اطلاعات کسب‌وکار
در این مرحله باید اطلاعات زیر را وارد کنید:
- حالت کسب‌وکار: بدون فرایند فروش اینترنتی، کسب‌وکار خرد یا اینماد معمولی
- آدرس دامنه: آدرس دقیق سایت خود را وارد کنید
- نام فارسی و لاتین کسب‌وکار
مرحله ۵: تأیید دسترسی فنی به دامنه
برای تأییدیه دسترسی فنی به دامنه، یکی از ۴ گزینه زیر را انتخاب کنید:
- ارسال کد به ایمیل دامنه و تأیید کد
- بارگذاری فایل در سرور
- افزودن متاتگ در صفحه اصلی وب‌سایت (پیشنهادی)
- تغییر عنوان صفحه سایت به‌صورت موقت
اگر از خدمات پرش مارت استفاده می‌کنید، می‌توانید یک تیکت به پشتیبانی ارسال کنید تا متاتگ مورد نظر را در سایت شما اضافه کنند.
مرحله ۶: قانونمندی کسب‌وکار
عنوان رشته فعالیت مرتبط با کسب‌وکار خود را انتخاب کنید و نحوه فروش را از بین سه گزینه مشخص کنید:
- فروش مستقیم
- فروش غیرمستقیم
- فروش مستقیم و غیرمستقیم
در صورتی که رشته فعالیت نیازمند مجوز باشد، مجوز مورد نیاز نمایش داده می‌شود و باید آن را بارگذاری کنید.
مرحله ۷: اطلاعات تماس و احراز هویت
در این مرحله باید به‌ترتیب احراز هویت پست الکترونیکی، تلفن ثابت و نشانی خود را انجام دهید:
- ایمیل: آدرس پست الکترونیکی را وارد کرده و کد ارسال‌شده به ایمیل را تأیید کنید
- تلفن ثابت: شماره تلفن ثابت را وارد کنید و یکی از روش‌های احراز هویت را انتخاب کنید
- نشانی: کد پستی را وارد کنید تا آدرس به‌صورت خودکار از طریق اداره پست استعلام گرفته شود
اگر اینماد معمولی را انتخاب کرده‌اید، باید احراز هویت پستی نیز انجام دهید. با انتخاب «درخواست شناسه یکتای احراز نشانی»، به درگاه شرکت ملی پست منتقل می‌شوید و هزینه‌ای در حدود ۱۷ هزار تومان پرداخت می‌کنید. این هزینه جهت ارسال یک بسته پستی حاوی دو کد برای تأیید اطلاعات مکانی شما است.
مرحله ۸: پذیرش تعهدنامه
متن تعهدنامه را مطالعه کرده و در آخر تیک گزینه «اطلاعات تعهدنامه را به‌صورت کامل مطالعه کرده‌ام و با آگاهی کامل مفاد آن را می‌پذیرم» را بزنید.
مرحله ۹: پرداخت هزینه
در بخش پرداخت تعرفه باید مبلغ ۱۷۵ هزار تومان را برای دریافت اینماد به مدت ۲ سال پرداخت کنید. کسب‌وکارهای خرد (اینماد بدون ستاره) باید ۵۰ هزار تومان در سال اول و ۱۲۵ هزار تومان در سال دوم پرداخت کنند. (این مبلغ مربوط به خرداد ماه ۱۴۰۴ است)
مرحله ۱۰: دریافت کد اینماد
در مرحله آخر، توضیحات نوع اینماد (مثلاً اینماد یک ستاره) به همراه لینک اینماد و کد رهگیری مالیاتی برای شما نمایش داده می‌شود. باید کد اینماد را در وب‌سایت قرار دهید تا لوگو اینماد برایتان نمایش داده شود.
نکته: کد رهگیری مالیاتی برای دریافت درگاه پرداخت الکترونیکی ضروری است.
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد
به‌تازگی سایت اینماد با سامانه احراز مشتریان تجارت الکترونیکی (امتا) ادغام شده است. ازاین‌رو دیگر نیازی به بارگذاری مدارک جداگانه برای اشخاص حقیقی و حقوقی نیست. با این حال، مدارک زیر برای احراز هویت مورد نیاز است:
- کارت ملی (برای اشخاص حقیقی)
- شناسه ملی و آگهی تأسیس (برای اشخاص حقوقی)
- کارت پایان خدمت یا معافیت (برای آقایان)
- مدارک مالکیت دامنه (دامنه باید به نام شخص متقاضی باشد)
شرایط گرفتن اینماد برای سایت
کارشناسان اینماد در زمان بررسی درخواست، به موارد زیر توجه می‌کنند:
- حداقل یک محصول با امکان خرید آنلاین در سایت داشته باشید
- درخواست اینماد باید برای دامنه یا زیردامنه‌ای که خرید در آن صورت می‌گیرد صادر شود
- نام دقیق، قیمت و تصاویر محصول یا خدمات باید به‌صورت مشخص در سایت قرار گرفته باشد
- خریدار باید قبل از خرید، بتواند لیست محصولات یا فاکتور آنها را مشاهده کند (سبد خرید)
- شخص متقاضی باید همان فردی باشد که دامنه به نام او ثبت شده است
- صلاحیت فرد درخواست‌کننده باید به دست پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا تأیید شود
- حداقل سن متقاضی باید ۱۸ سال تمام باشد
- وضعیت نظام وظیفه برای آقایان استعلام گرفته می‌شود
هزینه و زمان دریافت اینماد
هزینه گرفتن اینماد چقدر است؟
هزینه دریافت اینماد شامل موارد زیر است:
- هزینه پستی: حدود ۱۷ هزار تومان (برای ارسال مرسوله)
- تعرفه اینماد: ۱۷۵ هزار تومان برای ۲ سال
- کسب‌وکارهای خرد: ۵۰ هزار تومان سال اول و ۱۲۵ هزار تومان سال دوم
میانگین زمان دریافت اینماد چقدر است؟
در صورتی که اطلاعات را به‌درستی و کامل ثبت کرده باشید، طی ۷ تا ۱۰ روز اینماد دریافت می‌کنید. عوامل مؤثر در زمان دریافت:
- دقت در تکمیل اطلاعات و فرم‌ها
- تطابق آدرس ثبت‌شده با قبض تلفن و کدپستی
- مالکیت دامنه به نام شخص متقاضی
- فعال بودن گواهی SSL سایت (در صورت درخواست نماد دو ستاره)
- پاسخگویی سریع به پیام‌های سامانه اینماد
چگونه درخواست اینماد ۲ تا ۵ ستاره بدهیم؟
برای افزایش تعداد ستاره‌های اینماد، باید درخواست رتبه‌بندی به اینماد ارسال کنید:
- وارد پنل کاربری خود در سایت اینماد شوید
- از منوی سمت راست، گزینه «رتبه‌بندی» را انتخاب کنید
- روی دکمه «درخواست رتبه‌بندی» کلیک کنید
- دامنه مورد نظر را پیدا کرده و روی «شروع فرایند» بزنید
- گزینه «ثبت درخواست» را انتخاب کنید
- سطح رتبه‌بندی مورد نظر را انتخاب و هزینه آن را پرداخت کنید
نکات مهم در مورد درخواست اینماد ۲ تا ۵ ستاره:
- کسب امتیاز در سطح مقدماتی منجر به دریافت اینماد ۱ تا ۳ ستاره می‌شود
- کسب امتیاز در ارزیابی پیشرفته منجر به دریافت اینماد ۱ تا ۵ ستاره می‌شود
- باید ظرف مدت ۱ ماه مدارک مورد نیاز را ارسال کنید
- جواب ارزیابی حداکثر تا ۲ هفته بعد از تکمیل اطلاعات ارسال می‌شود
- مدت اعتبار رتبه‌بندی ۱ ساله است
نکات مهم که باید در مورد اینماد بدانید!
- برای دریافت ۲ تا ۵ ستاره اینماد، باید درخواست جدیدی در پنل کاربری ثبت کنید
- اگر برای ثبت سفارش نیاز به ساخت حساب کاربری وجود دارد، باید یک نام کاربری و رمز عبور تست برای مرجع صادرکننده اینماد بسازید
- نمایش لوگو اینماد در سایت تا قبل از صدور آن غیرقانونی است
- اینماد دریافت شده فقط به مدت ۲ سال اعتبار دارد
- در طول فعالیت، باید به متن تعهدنامه پایبند باشید
- اگر کسب‌وکار شما بدون دلیل قابل قبول به مدت ۳ ماه فعالیت نداشته باشد، تذکر دریافت می‌کنید
نحوه قرار دادن اینماد در سایت
در مرحله آخر ثبت‌نام، «لینک اینماد» برای دامنه شما ساخته شده است. کد اینماد را کپی کنید و آن را در قسمت موردنیاز سایت خود قرار دهید:
- کد را در بخش کد ویرایشگر قرار دهید (نه بخش متنی)
- پیشنهاد می‌شود کد اینماد را در صفحه درباره ما قرار دهید
- می‌توانید یک تصویر از اینماد را دانلود و در فوتر قرار دهید و آن را به صفحه درباره ما لینک کنید
نحوه استعلام و لغو اینماد
استعلام نماد اعتماد الکترونیکی
برای اطمینان از صحت نماد اعتماد الکترونیکی سایت، روی لوگو اینماد کلیک کنید تا جزئیات آن نمایش داده شود. در صورتی که اینماد سایت درست باشد، شناسه کسب‌وکار و سوابق عملکرد برای شما نمایش داده می‌شود.
لغو اینماد
برای لغو نماد اعتماد الکترونیکی باید درخواست ابطال را با ذکر علت، نام صاحب امتیاز اینماد و امضا، آدرس دامنه، شناسه کاربری، کپی کارت ملی یا صفحه اول شناسنامه را در سربرگ فروشگاه یا برگه عادی وارد کنید. سپس آن را به شماره فکس ۸۸۹۶۸۰۷۲ ارسال کنید.
وضعیت دریافت اینماد برای کسب‌وکارها
در سال ۱۴۰۰، مرکز توسعه تجارت الکترونیک برای ساده‌تر شدن روند دریافت نماد اعتماد، از اینماد بدون ستاره برای کسب‌وکار خرد و تازه‌تأسیس رونمایی کرد. این نوع نماد فقط به کسب‌وکارهای کوچک که تعداد تراکنش‌های آنها در ماه کمتر از ۵۰ عدد و مجموع مبلغ تراکنش‌ها کمتر از ۵۰ میلیون تومان باشد تعلق می‌گیرد.
ویژگی این نوع اعتماد این است که در چند ساعت و نهایتاً کمتر از یک روز می‌توانید آن را دریافت کنید. تعرفه اینماد بدون ستاره هم یک‌سوم تعرفه اینماد ستاره‌دار است.
سؤالات متداول
آیا گرفتن اینماد ضروری است؟
شما می‌توانید بدون اخذ هیچ مجوزی، کسب‌وکار اینترنتی خود را راه‌اندازی کنید. اما به‌مرورزمان برای جلب اعتماد مشتریان و گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی نیاز دارید که اینماد بگیرید.
آیا همه کسب‌وکارها می‌توانند اینماد بگیرند؟
هر وب‌سایتی که در حال فروش کالا یا خدمات مجاز است، می‌تواند اینماد بگیرد. سایت‌های معمولی که فروش اینترنتی ندارند، نیازی به دریافت اینماد ندارند.
آیا می‌توان بدون نماد، درگاه پرداخت گرفت؟
خیر؛ از سال ۱۳۹۹ تمام درگاه‌های پرداخت موظف به دریافت استعلام اینماد هستند.
آیا می‌توان چند فروشگاه را با یک اینماد ثبت کرد؟
خیر، هر دامنه نیاز به دریافت اینماد مجزا دارد.
مراحل تمدید اینماد چگونه است؟
۳ هفته قبل از اتمام اعتبار اینماد، اطلاعات خود را در پنل کاربری به‌روزرسانی کنید. کارشناسان بعد از بررسی اطلاعات، اینماد شما را تمدید می‌کنند.
اتباع غیر ایرانی هم می‌توانند اینماد بگیرند؟
بله، اتباع غیر ایرانی از طریق پروانه معتبر کار و پروانه اقامت یا کد فراگیر اتباع در شرکت‌های خارجی می‌توانند اینماد بگیرند.
جمع‌بندی
گرفتن اینماد یکی از مهم‌ترین مراحل در راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی است. اعتماد مشتری موضوع بسیار مهمی است و اگر به آن بی‌توجه باشیم، شانس موفقیت را از خود گرفته و آن را به رقیب‌ها تقدیم کرده‌ایم.
اگر هنوز فروشگاه خود را راه‌اندازی نکرده‌اید یا قصد دارید آن را رسمی و قانونی کنید، همین حالا اقدام به دریافت اینماد کنید. این فرآیند، شما را وارد فضای حرفه‌ای تجارت الکترونیکی خواهد کرد و اعتماد مشتریان را افزایش می‌دهد.
اگر از خدمات پرش مارت استفاده می‌کنید، تیم پشتیبانی ما نیز در این مسیر همراه شماست و می‌توانید از طریق سیستم تیکت سوالات خود را مطرح کنید.
مشاوره و پشتیبانی
اگر در هر مرحله از دریافت اینماد با سوال یا چالش مواجه شدید، تیم پرش مارت آماده کمک به شماست:
- وب‌سایت اصلی: paresh-co.com
- ربات بله (اعلان‌ها و تیکت): @pareshmartbot
- بله (مستقیم با تیم): ble.ir/hrz75
- تلگرام: t.me/Zamani_hr
- تماس با حمیدرضا زمانی (برنامه‌نویس اصلی): 09375016443
- تماس با علی ابطحی‌نیا (مدیر و بازاریاب): 09353550888
- سیستم تیکت: از پنل کاربری خود تیکت ارسال کنید
همچنین برای مشاهده مقالات آموزشی بیشتر، به بخش مقالات پرش مارت مراجعه کنید و برای خرید پلن اصلی، به صفحه خرید پلن بروید.
