راه‌اندازی پایان کار نیست
پس از انتشار سایت، محتوای جدید، تغییرات محصول، بروزرسانی نرم‌افزار و نیازهای مشتری ادامه پیدا می‌کند. نبود برنامه نگهداری می‌تواند باعث کندی یا خطا شود.
بازبینی ماهانه
- سلامت صفحات مهم
- فرم‌ها و مسیر خرید
- خطاهای قابل مشاهده
- سرعت صفحات اصلی
- بروزرسانی‌ها
- نسخه پشتیبان
محتوا و قیمت‌ها
صفحات محصول باید با وضعیت واقعی کسب‌وکار هماهنگ بمانند. محصول قدیمی، قیمت نادرست یا خدمت حذف‌شده می‌تواند تجربه کاربر را خراب کند.
پشتیبانی را قابل پیگیری کنید
برای درخواست‌های فنی، مسیر تیکت یا پشتیبانی مشخص بهتر از پیام‌های پراکنده است؛ چون کاربر و تیم هر دو می‌دانند مسئله در چه مرحله‌ای قرار دارد.
پشتیبانی پیشگیرانه
بهترین پشتیبانی فقط رفع خطا نیست. بررسی دوره‌ای خطاهای احتمالی و پیشنهاد بهبود قبل از تبدیل شدن مشکل به بحران، هزینه خرابی را کاهش می‌دهد.
پرسش‌های متداول
آیا هر سایت به پشتیبانی ماهانه نیاز دارد؟
میزان پشتیبانی به پیچیدگی سایت و تعداد تغییرات بستگی دارد. سایت فروشگاهی فعال معمولاً نیاز بیشتری نسبت به یک سایت معرفی ساده دارد.
پرش مارت نیز خدمت پشتیبانی یک ماهه و خدمات بروزرسانی را معرفی کرده است.
