بهترین راه ارتباطی: سیستم تیکت
برای پیگیری دقیق‌تر و حفظ تاریخچه، توصیه می‌کنیم از سیستم تیکت داخلی استفاده کنید. این سیستم در پنل کاربری شما قرار دارد و تمام مکالمات بین شما و پشتیبان را ثبت می‌کند.
چگونه تیکت جدید ثبت کنیم؟
- وارد بخش تیکت‌ها شوید.
- روی دکمه «+ تیکت جدید» کلیک کنید.
- موضوع تیکت را واضح بنویسید (مثلاً «مشکل در نصب قالب»).
- اگر قبلاً یک محصول با پشتیبانی فعال خریداری کرده‌اید، می‌توانید آن را انتخاب کنید تا تیکت به‌عنوان VIP علامت‌گذاری شود و در اولویت قرار گیرد.
- متن پیام خود را با ذکر جزئیات کامل بنویسید. بهتر است اسکرین‌شات یا فایل‌های مرتبط را به‌صورت لینک پیوست کنید.
- دکمه «ارسال» را بزنید.
پس از ثبت، پشتیبان در اسرع وقت پاسخ می‌دهد. می‌توانید پاسخ‌ها را در همان بخش دنبال کنید یا اگر ربات بله را فعال کرده باشید، مستقیماً در پیام‌رسان بله از طریق دکمه «مشاهده در ربات» پیگیری کنید.
راه‌های ارتباطی دیگر
علاوه بر تیکت، می‌توانید از کانال‌های زیر نیز استفاده کنید:
- ربات بله (اعلان‌ها و پاسخگویی سریع): @pareshmartbot
- بله (مستقیم با تیم فنی): ble.ir/hrz75
- تلگرام: t.me/Zamani_hr
- ایمیل: arkacenter.ir@gmail.com
- تماس با حمیدرضا زمانی (برنامه‌نویس اصلی): 09375016443
- تماس با علی ابطحی‌نیا (مدیر و بازاریاب): 09353550888
همچنین برای اطلاع از آموزش اتصال به ربات بله، اینجا را مطالعه کنید.
مشاوره و پشتیبانی
اگر نیاز به راهنمایی فوری دارید، کارشناسان ما از طریق وب‌سایت paresh-co.com و شبکه‌های اجتماعی بالا در دسترس هستند. خوشحال می‌شویم کمکتان کنیم.
